返金ポリシー

当店には20日間の返品ポリシーがあります。これは商品をお受け取りになってから20日以内に返品を申請できるという意味です。 

返品の対象となるためには、商品は受け取ったときと同じ状態で、未使用・未着用、タグが付いたまま、元の梱包に入っている必要があります。購入時のレシートまたは購入証明も必要です。

返品を開始するには、次のメールアドレスまでご連絡ください：aaroncheng@qq.com. 

返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、パッケージの送付方法および送付先に関する案内をお送りします。事前に返品を申請せずに当店へ返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問はいつでもaaroncheng@qq.comまでご連絡ください。

破損や不具合
商品を受け取ったら速やかにご確認ください。商品が欠陥品、破損している、または誤配送の場合は直ちにご連絡ください。問題を確認のうえ、適切に対応いたします。

例外／返品不可の商品
生鮮品（食品、花、植物など）、特注品（受注生産品や名入れなどのカスタム品）、および化粧品などのパーソナルケア商品は返品できない場合があります。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品もお受けできません。特定の商品についてご不明な点がある場合はお問い合わせください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換
ご希望の商品を確実に受け取る最も早い方法は、現在お持ちの商品の返品を行い、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。

欧州連合（EU）の14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）宛に配送される場合、理由の有無にかかわらず14日以内であれば注文のキャンセルまたは返品が可能です。前述のとおり、商品は受け取ったときと同じ状態（未使用・未着用、タグ付き、元の梱包）である必要があります。購入時のレシートまたは購入証明も必要です。

返金
返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、原支払方法へ10営業日以内に自動的に返金されます。返金が銀行やクレジットカード会社で処理され、反映されるまでに時間がかかる場合があることをご了承ください。
返品承認後15営業日以上経過している場合は、aaroncheng@qq.comまでご連絡ください。