회사 소개

About NovelDigital

NovelDigital은 창작자, 소규모 사업체, 공방, 소매업체, 카페, 제과점 및 생산팀을 위한 전문 인쇄 및 각인 장비를 제공합니다. 주요 제품으로는 레이저 각인기, 휴대용 잉크젯 프린터, 커피·식품 프린터, 호환 잉크 카트리지 및 관련 액세서리가 있습니다.

저희는 신뢰할 수 있는 장비, 명확한 제품 정보, 신속한 고객 지원 및 실용적인 애프터서비스 안내를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

Frequently Asked Questions

1. How can I place an order?

제품을 둘러보신 후 원하는 기기 구성, 잉크 색상, 인쇄 높이, 레이저 출력, 플러그 유형 또는 액세서리를 선택하여 장바구니에 담으세요. 그런 다음 결제 단계로 이동하여 배송 및 결제 정보를 입력하시면 됩니다.

주문을 완료하기 전에 선택한 모든 옵션을 꼼꼼히 확인해 주세요. 어떤 구성이 적합할지 확실하지 않은 경우 주문 전에 문의해 주시기 바랍니다.

2. Do you offer worldwide shipping?

전 세계 여러 국가와 지역으로 배송합니다. 제품 페이지에 따로 명시되어 있지 않는 한, 표기된 가격에는 표준 추적 배송이 포함되어 있습니다.

배송 가능 여부, 오지 배송 요금, 관세 및 수입세는 목적지에 따라 달라질 수 있습니다. 해당 지역으로 배송 가능한지 확실하지 않은 경우 주문 전에 문의해 주세요.

3. How long does delivery take?

주문이 처리되어 발송된 후 일반적으로 영업일 기준 7~10일 정도 소요됩니다.

배송 기간은 목적지, 제품 재고, 통관 절차, 현지 택배 서비스 및 당사 통제를 벗어난 기타 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

4. How can I track my order?

주문이 발송되면 이메일로 운송장(추적) 번호를 보내드립니다. 해당 번호로 당사 주문 추적 페이지 또는 배송업체 웹사이트에서 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

발송 직후에는 추적 정보가 갱신되는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

5. What is your return and replacement policy?

제품이 손상되어 도착했거나 부품이 누락되었거나 문제가 발생한 경우, 가능한 한 빨리 연락 주시고 주문 번호, 사진 및 문제를 보여주는 짧은 동영상을 제공해 주세요.

반품, 교환 또는 환불의 적격 여부는 제품 상태와 요청 사유에 따라 달라집니다. 주문 전 배송 정책과 교환 정책을 확인해 주세요.

6. Do your machines include a warranty?

예. 당사 기기는 1년 품질 보증이 적용됩니다.

문제가 발생하면 짧은 동영상을 촬영하여 지원팀에 보내 주시면 문제를 파악하겠습니다. 보증에 따라 교환 부품이 필요한 경우 적절한 부품을 발송하고 설치 방법이 담긴 안내 영상을 제공해 드립니다. 교체 부품 설치는 저희 안내에 따라 고객님께서 진행하셔야 합니다.

소모품, 사고로 인한 손상, 오용, 무단 개조 및 정상적인 마모는 보증 대상에서 제외될 수 있습니다.

7. How can I contact customer support?

제품 선택, 사양 확인, 주문 추적 또는 애프터서비스 요청 등 도움이 필요하시면 문의하기 페이지 또는 웹사이트에 제공된 고객 서비스 채널로 연락해 주세요.

기존 주문 관련 문의 시에는 주문 번호와 문제에 대한 명확한 설명을 함께 제공해 주세요.