환불 정책

저희는 20일 반품 정책을 운영하고 있습니다. 즉, 상품을 받으신 날로부터 20일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 

반품 대상이 되려면, 상품은 받으신 상태 그대로여야 하며 착용 또는 사용 흔적이 없어야 하고 택이 붙어 있으며 원래의 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.

반품을 시작하려면 aaroncheng@qq.com으로 연락해 주세요. 

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 상품을 어떻게 어디로 보내야 하는지에 대한 안내를 보내드립니다. 사전 반품 요청 없이 보내신 반품은 접수되지 않습니다.

반품 관련 문의는 언제든지 aaroncheng@qq.com으로 연락해 주세요.

손상 및 문제
상품을 받으시면 즉시 확인하시고, 상품이 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 연락해 주시기 바랍니다. 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.

예외 / 반품 불가 품목
일부 품목은 반품이 불가합니다. 예를 들어 부패하기 쉬운 상품(예: 식품, 꽃, 식물), 맞춤 제작 상품(예: 특별 주문 또는 개인화된 상품), 개인 위생용품(예: 뷰티 제품) 등이 해당됩니다. 또한 위험물, 인화성 액체 또는 가스의 반품도 받지 않습니다. 특정 상품에 대해 질문이나 우려 사항이 있으시면 문의해 주세요.

유감스럽게도 세일 상품이나 기프트 카드는 반품이 불가합니다.

교환
원하시는 상품을 가장 빠르게 받는 방법은 현재의 상품을 반품하시고, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하시는 것입니다.

유럽 연합 14일 청약철회 기간
위의 내용과 별개로, 상품이 유럽연합(EU)으로 배송되는 경우에는 이유를 불문하고 정당한 사유 없이도 주문을 14일 이내에 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위에서 언급한 대로 상품은 받으신 상태 그대로여야 하며 착용 또는 사용 흔적이 없어야 하고 택이 붙어 있으며 원래의 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.

환불
반품을 수령하여 검사한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인되면 원래 결제 수단으로 영업일 기준 10일 이내에 자동 환불 처리됩니다. 은행이나 카드사에서 환불을 처리하고 반영하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 참고해 주세요.
반품 승인 후 15영업일이 지났음에도 환불을 받지 못하신 경우에는 aaroncheng@qq.com으로 연락해 주세요.